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社群危機處理

社群危機處理不只是發道歉文，而是品牌面對炎上、負評與媒體關注時的完整應對流程。本文從社群危機來源、危機等級判斷、近期 ibon、嘉南羊乳、雪坊優格案例切入，整理品牌炎上後的 5 步驟 SOP，並說明新聞稿與媒體發稿在品牌信任修復中的重要性。

社群危機處理怎麼做？從 ibon、嘉南羊乳、雪坊優格案例看品牌炎上應對 SOP

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